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2019年上海市行业文明进步指数测评结果

2019-11-09 20:50:58来源:作者:匿名

2019年上海工业文明进步指数评价从8月26日开始,9月27日结束。本次评估围绕《第二届中国国际进口博览会城市服务保障总体规划》的部署,结合《上海市生活垃圾管理条例》的实施要求,进一步丰富和深化了检查内容。今日(九)公布的评估结果显示,今年的工业文明指数为90.40,较去年的88.04有显著改善。本次评估主要采用实际测量检查、行业内服务对象和员工问卷调查、网络舆情监控等方法。评估42个参与行业的文明创造效果。

从三个行业类型的情况来看,行政服务业的评价结果为94.03,比去年上升了1.73。公共服务业为89.02,比去年增长0.33。生活服务业为88.15,比去年增长4.43。

从四大文明来看,环境文明指数为90.44,秩序文明指数为90.92,服务文明指数为90.61,质量文明指数为87.07。

在行政服务业中,前三位分别是出入境管理行业、市场监督管理行业和海关行业。在公共服务行业中,排名前三的是民政、电力和航空。在生活服务业中,排名前三的是专业戏剧行业、银行业和加油站行业。

各行各业都以举办第二届世博会为契机,不断提高服务水平。在此次评估的42个参与行业中,31个行业的评估得分高于去年。其中,汽车维修、加油站和停车服务行业进步最明显,得分分别上升9.84、6.73和5.66分。

本次评估对各行业服务窗口生活垃圾分类管理进行了问卷调查和现场检查。从评价结果来看,96%的工业单位进行了垃圾分类,并对员工提出了相应的要求。80%的窗口单元在内部设置了标准的垃圾分类容器,并保持了较高的分类效率。

近年来,“服务创新”一直是工作的亮点。一方面,橱窗里的各种便利措施更加丰富和流行。另一方面,窗口服务的内涵也多样化了。互联网服务和微信公众号等运营商为客户和用户提供了良好的体验。与此同时,一些行业对智能服务的探索令人耳目一新。“公厕智能化改造”、“公交轮渡线支持刷码”、“上海第一医院努力打造5G智能医疗”等新探索为上海工业文明增添了新内容。

据了解,2019年的评价结果,连同下一年的评价结果,将形成一个综合得分,作为第11届上海文明产业评价结果的一部分。

作者:上海广播电台记者吴泽宇

编辑:陈丽责任编辑:黄丽娜

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